如今O2O幾乎是模式升級或成功模式的代名詞，無論對于想借助于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，還是想借助于線下渠道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。對于k12課外輔導(dǎo)行業(yè)亦是如此：一方面，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)想借助O2O實(shí)現(xiàn)模式升級和轉(zhuǎn)型，另一方面，在線教育企業(yè)則想借助線下渠道落地。
那么，怎么樣的O2O模式能在k12課外輔導(dǎo)行業(yè)成功呢？
O2O的模式分類：半環(huán)和閉環(huán)
O2O的閉環(huán)程度，一直被視為其競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)。那么，我們不妨以這個標(biāo)準(zhǔn)對O2O模式進(jìn)行分類。其實(shí)，真正閉環(huán)的O2O應(yīng)該是O2O2O，無論是線上到線下再回到線上（Online to Offline to Online），還是線下到線上再回到線下（Offline to Online to Offline）。而半閉環(huán)的才是O2O，有的是從線上到線下（Online to Offline），有的是從線下到線上（Offline to Online）。
顯然，半環(huán)模式無論是營銷還是在教學(xué)上都是不完整的。拋開營銷方面不談，從教學(xué)上看，半環(huán)模式的O2O教學(xué)過程，要么完全在線下完成，和傳統(tǒng)教育沒有區(qū)別，要么在線上通過視頻課或直播課完成，不能有效地管控學(xué)生在線下的學(xué)習(xí)過程。
閉環(huán)模式中，Online to Offline to Online更多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的O2O模式。他們大多在營銷上形成了閉環(huán)，比如學(xué)生和老師最終再回到線上平臺，更多是完成結(jié)算、教學(xué)評價等內(nèi)容，后續(xù)的教學(xué)軌跡分析還不完善，特別是沒有后續(xù)的教學(xué)活動了，比如，課后作業(yè)、視頻課程復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)等。
相對而言，Offline to Online to Offline這種傳統(tǒng)教育企業(yè)的O2O模式，雖然在營銷閉環(huán)上有所欠缺，但是在教學(xué)閉環(huán)上則做得相對較好。由于在線教育的一個重要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)為每一位學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)，所以，一般個性化教育機(jī)構(gòu)的閉環(huán)O2O模式在針對性教學(xué)服務(wù)上做得更好一些。比如，今年初推出“e學(xué)大”的學(xué)大教育，其多年個性化教育經(jīng)驗(yàn)，特別是個性化教育思維，使其從線下到線上再到線下的學(xué)習(xí)過程，無不貫徹著以學(xué)習(xí)者為中心的理念，如個性化學(xué)前測試、師生配對、學(xué)習(xí)軌跡和知識點(diǎn)分析、課后在線作業(yè)安排和視頻推送等都體現(xiàn)著這一理念。其暑期的“個性化小組課”更是充分利用教育閉環(huán)，把“e學(xué)大”應(yīng)用到小組課堂，成功實(shí)現(xiàn)小組教學(xué)的O2O化、個性化。
Online更是效率，offline更是效果
代表互聯(lián)網(wǎng)力量的京東讓O2O的蘇寧左右互博、尷尬求生，似乎說明O2O并不總是成功的保障。但深入分析會發(fā)現(xiàn)，京東和蘇寧是銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)是一種可以讓效率極大化的工具，可以極大降低產(chǎn)品的推廣時間和成本。但是，看看服務(wù)型企業(yè)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣產(chǎn)品，但是，無法在互聯(lián)網(wǎng)上完成核心的服務(wù)過程，必須要回到線下來。比如，七天連鎖酒店，就是充滿著互聯(lián)網(wǎng)基因的服務(wù)企業(yè)，顯然互聯(lián)網(wǎng)的推廣力量必須落地到每個分店才能完成對客戶的最終顧客。所以，對于服務(wù)型企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)事關(guān)服務(wù)的效率，線下網(wǎng)點(diǎn)則更事關(guān)服務(wù)的效果，對于服務(wù)型企業(yè)來說，O2O是競爭力量的放大器，它體現(xiàn)的是效率和效果的乘積。
同樣，教育產(chǎn)品也是一種服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓教育更有效率，但線下教育則讓教育更有效果。所以，那些擁有線下網(wǎng)點(diǎn)和線下平臺的O2O教育企業(yè)，將代表著最近一個階段的未來。
而且，從建立壁壘和時間成本上，線下網(wǎng)點(diǎn)顯然比線上平臺更高，那不是簡單搭起服務(wù)器、導(dǎo)入流量就可以一蹴而就的事情。一家教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個城市，從選址到裝修到搭建團(tuán)隊(duì)到業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，是一個漫長的過程：以前至少需要三年五載，現(xiàn)今市場沒有五年以上是很難實(shí)現(xiàn)的。所以，不要小看那些矗立在各個城市中的教育中心，是多少人的血汗、多少人民幣的代價、多少時間的沉淀后才得以立足下來的。
同時，更多線下的教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)和更多的線下教師，才能最大可能地與線上平臺實(shí)現(xiàn)互動，才能實(shí)現(xiàn)“效率×效果”的最大化。
坐擁80多個城市分校、400余家網(wǎng)點(diǎn)的學(xué)大教育，在年初推出了“e學(xué)大”，向O2O邁出了關(guān)鍵一步。作為利用ASPG個性化學(xué)習(xí)及輔導(dǎo)體系和大數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)的云技術(shù)平臺，“e學(xué)大”可以精準(zhǔn)分析學(xué)生問題，有針對性的開展教學(xué)，并實(shí)現(xiàn)全程透明介入式管理。雖然“e學(xué)大”的目標(biāo)是針對教學(xué)過程進(jìn)行三大變革——更加個性、更加效率和更加開放，但歸要到底就是利用互聯(lián)網(wǎng)提升學(xué)習(xí)的效率，釋放以前受制于效率的個性化教育的最大潛力。
雖然從線下到線上的過程來提升效率是非常有價值的關(guān)鍵一步，但更為難能可貴的是，學(xué)大沒有滿足于此，而是馬上在6月份沖破一對一、一對二的個性化模式，推出了個性化小組課，共同來完成線上教育的效果落地。同時，將互聯(lián)網(wǎng)的效率轉(zhuǎn)化為小組課極高的性價比：擁有個性化學(xué)習(xí)幾乎所有特性，但卻是班教的價格。這種從效率到效果的最大化性價比的方式，是O2O2O的一次大膽的創(chuàng)新。