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一方面世界上的網民數量史無前例的高，我們能夠觸達用戶的手段也史無前例的多。但另一方面，網民數量增長放緩，我們已從一個增量市場轉化為存量市場。意味著什么呢？在有限的用戶增長的前提下，競爭者卻越來越多了。
從門戶時代，到搜索時代，到社交時代，再到自媒體崛起，用戶的注意力在逐步被瓦解分散。從來沒有哪個時代像現在這樣，我們既無法抓住用戶的眼球，也沒有辦法抓住用戶的內心。
在線教育行業高流量不等于高收入。
在2013年前后，互聯網人大量進入在線教育領域，大多互聯網人搞流量的能力讓教育行業傳統從業者望塵莫及，但論賺錢能力反而差遠了。
所以教育行業里高流量不但與高收入畫不上等號，甚至與有沒有收入也畫不上等號。反過來說，低流量也不等于低收入。很多線下機構一年也沒多少流量，但是收入一點也不少。
流量思維下的模型
常見的流量思維模式是漏斗模型：流量->轉化->付費。當導購轉化率一定的時候，想要獲得更好的收入效果，需要更好的流量數量，以及更好的流量質量。
流量思維下，最重要的是關注流量的入口，也就是人們的信息獲取方式的變化。
回看我們所經歷的互聯網時代，大致可以分為三個部分：門戶時代、搜索時代與社交時代。
每一次的時代變遷，都伴隨著上一代流量紅利的結束和新一代流量紅利的開始，所以我們要思考現在的紅利在哪？特點是什么？
1.0門戶時代，展示為王
在1.0的門戶時代中信息匱乏，用戶處于被動接受信息的位置，用戶能干的事情只有“瀏覽”。而互聯網企業也缺少用戶信息和行為數據分析能力，所以在這個原始階段無法做到流量的有效分發，導流量的方法非常簡單粗暴：更多更大的廣告位和更暴力的彈窗。
這時候用戶體驗是很差的，因為門戶網站不懂用戶，為了利益只能強拉用戶。另外一方面因為正常的廣告位點擊率很差，所以網站主更愿意按照CPM，也就是展示次數或時間包段結算廣告費用。而這種效果說不清道不明的品牌廣告，只有大客戶才有資本參與進來。
2.0社交時代，關系為王
微信帶領我們走進3.0的移動社交時代，用戶能干的事情有“交流”和“瀏覽”。
如今人們在微信上花費超過60%的上網時間，一個人在微信里的所言所文已經等同于他本人，我們可以通過微信了解一個人，決定是不是喜歡他和信任他，這樣帶來的另外一個結果是，基于信任傳遞的口碑效應隨著人際網絡的延伸具有了更大范圍的影響力。
用戶微信里的好友形成了天然的人肉內容過濾器，很難暴力擊穿朋友圈。想要廣告擊穿這層人肉過濾器，就要好好思考用戶想要轉發什么。因此伴隨著朋友圈的興起，營銷的內容化競爭是不得不做的事情。
另外一個用戶流量聚集地是在微信群的可能性更大。每一個群成員，每一條好友關系和每一個群的主題目標構成了群的基本元素。微信群一方面同樣具有內容營銷化的特征，另外一方面又有完全不同的特性。
群可能是一種臨時性的非熟人甚至是陌生人關系，這樣的關系網絡比起朋友圈來說有更大的靈活性和延展性。
如果說門戶時代還是暴力掠奪的游牧群落，搜索時代是精耕細作的農業社會，那微信的社交時代就已經有了集權政府，大家必須得穿上西裝做體面生意了。
關系思維下的模型
當價格不敏感的時候交易最大的問題是什么？是信任問題。
尤其是在線教育行業的高單價，在線化，交易復雜，非標準服務交付，還得把孩子前途交給你，這幾個點都會加劇信任問題。
所以影響在線教育交易的關鍵問題，最后是信任問題。越大的單子，越復雜的服務，越需要信任。
我們該怎么樣讓我們的客戶信任我們，喜歡上我們，從而愿意把孩子的未來和自己的錢包托付給我們？當然最根本的是產品質量，因為只有產品真正是優秀的，才能贏得長期的信任。這也是我作為一個產品經理一直堅持的信念。
按照信任的鏈條來看，產品->信任的人驗證->建立口碑->時間和范圍驗證->最終成為品牌。
當產品已經就緒的時候，如何加速這個過程呢？答案就是成為用戶信任的人，完成更高效的信任傳遞。而建立人和人之間的信任鏈，最重要的是了解用戶，提供對用戶真的有價值的專業的內容，對用戶個人的關心與細致。
因此最好是跟你的用戶聊天：
單聊：微信單聊、見面聊、電話聊…
群聊：線上下沙龍、微信群聊、論壇聊…
加內容聊：試聽課、公開講座…
在這個社交時代，微信（群）幫我們能夠更加快速、批量的與用戶建立較為深度的溝通。而只有重視內容和互動，才能重塑用戶信任；唯有信任，才能在用戶注意力紛雜的時代，抓住用戶的眼球和內心，完成最終交易數字的提高。