保羅?埃克曼是研究人類情緒與面部表情聯(lián)系的先驅(qū)者。他最初的研究重點(diǎn)是人際關(guān)系中的非語言溝通。20世紀(jì)70年代初,他通過觀察巴布亞新幾內(nèi)亞的部落居民,發(fā)現(xiàn)人們表達(dá)憤怒等情緒的面部表情是一樣的,并不受文化的影響。他發(fā)現(xiàn),無論人們的背景如何,表達(dá)羞愧、歡樂、厭惡、憤怒和驚訝的表情都是固定的。根據(jù)這一研究,經(jīng)過培訓(xùn)的編碼人員可以依據(jù)面部表情中涉及的肌肉和運(yùn)動(dòng)單元來運(yùn)用該系統(tǒng)將面部動(dòng)作分類。他設(shè)計(jì)出了一套培訓(xùn)教材,幫助人們識(shí)別面部情緒信號(hào)(面部表情、意識(shí)、同情、情緒、F.A.C.E).微表情訓(xùn)練工具包便是相關(guān)支持工具之一,用于訓(xùn)練人們觀察表情下的隱藏情緒。另一種工具則訓(xùn)練人們辨別容易被忽視的微表情。
優(yōu)學(xué)人才發(fā)展管理平臺(tái)(www.eyouxue.com)可以為您提供:01快速建立領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn); 02提供立體的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估工具組合; 03配套反饋服務(wù)和豐富的發(fā)展資源;04在線實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃。
保羅?埃克曼是研究人類情緒與面部表情聯(lián)系的先驅(qū)者。他最初的研究重點(diǎn)是人際關(guān)系中的非語言溝通。20世紀(jì)70年代初,他通過觀察巴布亞新幾內(nèi)亞的部落居民,發(fā)現(xiàn)人們表達(dá)憤怒等情緒的面部表情是一樣的,并不受文化的影響。他發(fā)現(xiàn),無論人們的背景如何,表達(dá)羞愧、歡樂、厭惡、憤怒和驚訝的表情都是固定的。根據(jù)這一研究,經(jīng)過培訓(xùn)的編碼人員可以依據(jù)面部表情中涉及的肌肉和運(yùn)動(dòng)單元來運(yùn)用該系統(tǒng)將面部動(dòng)作分類。他設(shè)計(jì)出了一套培訓(xùn)教材,幫助人們識(shí)別面部情緒信號(hào)(面部表情、意識(shí)、同情、情緒、F.A.C.E)微表情訓(xùn)練工具包便是相關(guān)支持工具之一,用于訓(xùn)練人們觀察表情下的隱藏情緒。另一種工具則訓(xùn)練人們辨別容易被忽視的微表情。
艾克曼因其關(guān)于Wizards項(xiàng)目的著作而聞名。這項(xiàng)研究的目的是證實(shí)只有極少數(shù)人可以通過面部表情判斷他人是否在說謊。結(jié)果表明,在2萬名參與者中,只有50人具有這種能力。這些人被稱為“Truth Wizards”。但是經(jīng)過短期的訓(xùn)練后,人們通過觀察微表情來判斷他人是否在說謊的能力就會(huì)得到提高。
面部動(dòng)作編碼系統(tǒng)曾被廣泛用于培訓(xùn)專業(yè)人士,如心理學(xué)家、動(dòng)畫師等。該系統(tǒng)手冊(cè)中的內(nèi)容則被看做面部表情編碼工具的世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)而言,公眾可能更熟悉Wizards項(xiàng)目。美劇《別對(duì)我撒謊》就是以該計(jì)劃為藍(lán)本的。此外,該項(xiàng)目還擁有相當(dāng)高的媒體曝光率,有不少暢銷書都以此為主題。有關(guān)分辨隱藏表情的培訓(xùn)也不出意外地受到了美國特勤局以外的犯罪偵查機(jī)構(gòu)的追捧,但是效果卻與預(yù)期有所差距。機(jī)場安檢流程也借鑒了他的研究,目前,他正在開發(fā)計(jì)算機(jī)面部識(shí)別軟件,以進(jìn)一步完善系統(tǒng)。
埃克曼和同事發(fā)現(xiàn),人們說話的原因過于復(fù)雜,不一定能明確解釋。一個(gè)人的面部表情和整體行為只能用于進(jìn)一步探索,而不能直接得出結(jié)論認(rèn)定他在說謊。埃克曼公司的員工始終強(qiáng)調(diào)他們并沒有開發(fā)出謊言探測系統(tǒng):“面對(duì)外界對(duì)我們探測謊言的能力的質(zhì)疑,大部分人都會(huì)以努力工作作為回應(yīng)。”
埃克曼的觀點(diǎn)同樣受到了質(zhì)疑。例如,邦德等人認(rèn)為,Truth Wizards只是一種預(yù)期的統(tǒng)計(jì)事件,并不能證明人們具有探索謊言的能力。另外一些人則認(rèn)為,實(shí)驗(yàn)是在人工設(shè)定的背景下進(jìn)行的,因此結(jié)論有失偏頗。美國的乘客篩選觀測技術(shù)由于借鑒了埃克曼的觀點(diǎn),也被批評(píng)為有違正確的科學(xué)實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)則。
瀏覽保羅?埃克曼的網(wǎng)站(http://ww.paulekman.com/),試聽其中的培訓(xùn)課程示范。這些內(nèi)容是否能夠幫助你改善領(lǐng)導(dǎo)工作?
來源:人人需要知道知道的50種商業(yè)心理學(xué)模型
作者:斯蒂芬.坎托爾