你的服務對象是誰？這個一定要搞清楚。做好培訓，你需要挖掘需求，設計培訓方案，然后推銷給服務對象。那么在這個過程中，你需要明白挖掘誰的需求？針對哪些人提供培訓，怎樣讓他們明白你設計的培訓產品于他們的價值及意義，并且愿意來接受你的服務？如果沒有客戶的意識，而是想當然地認為自己安排及設計的培訓有價值，那可能就會遭遇滑鐵盧。所以，一定要學會以客戶為中心來開展培訓，做到這一點，獲得高滿意度的培訓是不會有問題的。

這個品牌，既是你打造的培訓產品的品牌，也是你個人的品牌，兩者是有機統一的。你做的有品牌的培訓產品越多，那么你的個人品牌的價值量就很高。做培訓項目，一定要有精品思路，堅持不懈地做下去，讓這個產品在員工中一提起來，就具有很高的美譽度，那么這個培訓項目的品牌就豎起來了。此時，不愁沒有人愿意參加此培訓。

什么樣的項目適合長期做下去？那就是跟戰略相關的一些項目，比如人才梯隊培養項目，新員工訓練項目等等。這類項目一般具有長期性的特點。對于短期項目，也同樣要采取精品思路，但是這類項目通常是組織層面非常重視的項目，你需要精心地調查、設計、組織實施。品牌意識可以讓你打造出高質量、廣影響的項目，通過以點帶面，取得整體上的突破，有助于你在企業內推動整個培訓的組織與實施。

做培訓的人，一定要有開放的心態，眼光不僅要留在公司內，也要時常光顧公司外。只有內外結合，不預設結論，你才可能與時俱進，不斷為公司內客戶提供專業的價值服務。要做到這一點，必須：

陸游詩云：位卑未敢忘憂國。一個培訓人，也可以說不能因為職位低或者培訓業務地位低，而放棄自己的責任，隨波逐流。一定要有主動的意識，任何事業都是打拼出來的。你只有懷抱位卑未敢忘憂國的精神，你才可能主動去尋求業務的突破點，主動去做一些有挑戰的事情，主動去打破領導人對培訓的價值期望，讓領導人對你和培訓產生更高的驚喜。沒有主動挑戰、擔責的意識，培訓人不可能有所成就。

這種主動作為首先體現在第一點素質，戰略意識。主動提出和做一些與戰略相關的項目，提前做好資料研究等等，不要等著領導人給你下命令。而且，培訓人還要有功成不必在我的心態，否則，你所期望的東西，你永遠都不會看到。

比如說，一個體系的建立，真的可能是好幾任培訓人接力作出的結果。如果你只是想自己建成，在企業中，現實性可能真的很低。但是你建造好其中的某一部分是完全可以的。這是另外一種主動。