勞動(dòng)力的概念正在從“單個(gè)知識(shí)型員工”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢麄€(gè)團(tuán)隊(duì)”，這使團(tuán)隊(duì)型生產(chǎn)力變得更為重要。HR人員需要促進(jìn)員工們互相理解，幫助員工調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，以便確保該員工和團(tuán)隊(duì)其他成員能夠合拍。只要員工可以理解對(duì)方，他們將擁有更多的信任，溝通更為順利，生產(chǎn)力也會(huì)提高。溝通風(fēng)格和核心信念在其中發(fā)揮著關(guān)鍵的影響作用。
員工關(guān)聯(lián)性（Employee relatability）將在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中使溝通形式和核心信念得到平衡，會(huì)直接影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。
每個(gè)員工都有自己基本的溝通方式，其特征體現(xiàn)在與他人的互動(dòng)過(guò)程中，包括四種基本類型。
指揮者（Director）：權(quán)威且控制全場(chǎng)。只說(shuō)他們認(rèn)為相關(guān)的內(nèi)容，簡(jiǎn)明扼要，直切重點(diǎn)。有時(shí)也會(huì)只聽(tīng)他們想要聽(tīng)的，更喜歡通過(guò)事實(shí)來(lái)互動(dòng)，而非通過(guò)情感。
鼓勵(lì)者（Encourager）：充滿興奮和樂(lè)趣。經(jīng)常發(fā)言，并且有時(shí)會(huì)浮夸地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通常只聽(tīng)進(jìn)去對(duì)話的大致框架，更想看到人們分享出充沛的熱情。
引導(dǎo)者（Facilitator）：和諧且安全。比較保守，待人友好，一般用委婉的語(yǔ)氣與他人交流。引導(dǎo)者會(huì)耐心傾聽(tīng)，并且看上去也很感謝他人的傾聽(tīng)。
追蹤者（Tracker）：注重理解和細(xì)節(jié)。一五一十地描述每一件事，經(jīng)常迫切想知道額外的信息。追蹤者會(huì)努力表達(dá)得詳盡且清晰，以便他人理解。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有指揮者，那么就會(huì)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力沖突；相反地，如果團(tuán)隊(duì)完全由鼓勵(lì)者組成，將高效努力地工作。
每個(gè)員工也都有一套核心信念，包括愿景、信仰、同情心、紀(jì)律準(zhǔn)則等元素，核心信念會(huì)在不同程度上將這些元素結(jié)合起來(lái)。它們根植在我們的人格當(dāng)中，幾乎不會(huì)發(fā)生太大改變。企業(yè)文化與個(gè)人核心信念保持一致性，是影響員工敬業(yè)度的重要因素。盡管不需要完全一致，但信念越一致的團(tuán)隊(duì)，其中的員工敬業(yè)度就會(huì)越高。敬業(yè)度高的協(xié)作型團(tuán)隊(duì)相比普通的團(tuán)隊(duì)，在接受相同的任務(wù)時(shí)將更能激發(fā)創(chuàng)意，并且驅(qū)動(dòng)更好的成果和生產(chǎn)力。他們工作時(shí)也會(huì)更有樂(lè)趣，這對(duì)敬業(yè)度和員工保留率而言也同等重要。
來(lái)源：Talent Management、培訓(xùn)雜志