導(dǎo)語：關(guān)于被拒Offer，原因可能是候選人自身，也有可能出自招聘HR。你被候選人拒絕了Offer，你該怎么辦呢？
朋友W目前在找工作，他面試了南京一家投資公司。老實(shí)說，到現(xiàn)在我都難以想象面試流程的繁瑣和嚴(yán)苛：筆試、初面、群面、復(fù)試、薪酬談判，然后發(fā)放Offer——幾乎每個(gè)周六，W都在和這家公司的招聘官們打交道，最后他如愿以償?shù)氐玫搅四欠軴ffer。在拿到Offer的那一刻，W向原公司提出了離職申請(qǐng)。由于交接的問題，需要等到八月份才能到新公司報(bào)到。
就在這個(gè)過程中，他曾投過簡(jiǎn)歷的另外一家公司也向其發(fā)出了面試邀請(qǐng)。該公司在武漢——W一直想返回故鄉(xiāng)，而且武漢的生活成本比南京更低。在某個(gè)周末，他踏上了前往武漢的列車。面試在一天內(nèi)完成，對(duì)方也給出了同等薪酬的Offer，但所表現(xiàn)出的熱情、誠(chéng)意非南京公司所能比擬。遲疑再三，W最終決定回武漢。
W的案例并非特例。很多招聘官在候選人接受完Offer后，就認(rèn)為招聘已經(jīng)完成，其實(shí)并非如此。我們可以想象，南京公司的招聘官們同樣也耗時(shí)近2個(gè)月，才招募到了一個(gè)他們認(rèn)為合適的人才——W，但是最終他并未前來入職，于是招聘官們又要開始新一輪的招聘。想想之前的辛勞及接下來無休的周末，該是多么沮喪。
我們沒有辦法站在道德的高度去批判W的行為，認(rèn)為他不夠誠(chéng)信。事實(shí)上，W也并不會(huì)為此感到內(nèi)疚——在他做出最終決定的那一刻，就致電給南京公司的招聘官，告知了他的決定。木已成舟，招聘官也只能無奈地接受。事實(shí)上，還有很多候選人就算爽約，也不會(huì)通知招聘官，而且這種情況相當(dāng)普遍——招聘官能等來的只是一場(chǎng)空。
遭遇這種情況，招聘官也并非完全沒有責(zé)任。每一個(gè)流動(dòng)在人才市場(chǎng)上的優(yōu)秀候選人都并非只有一個(gè)選擇。即便你的企業(yè)很優(yōu)秀，也并非只是候選人的唯一。如果你不在入職前的階段，采取適當(dāng)?shù)姆e極的行動(dòng)，你就很有可能面臨候選人逃離的風(fēng)險(xiǎn)。
招聘官們大多看重面試流程及入職流程，但是往往容易忽視候選人接受Offer，但還未入職的這個(gè)階段——這其實(shí)是候選人體驗(yàn)的最后一環(huán)，如果做不好，之前所有的努力都有可能付諸東流。
可能很多招聘官認(rèn)為在入職前階段，企業(yè)很難介入到候選人的生活中去，但其實(shí)我們能做的有很多，比方說持續(xù)向候選人提供企業(yè)信息、頻繁的接觸聯(lián)系、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等，讓候選人提前了解企業(yè)，堅(jiān)定他們的選擇。
讓我印象比較深刻的是，在W拿到這兩家Offer遲疑的過程中，恰逢他的生日，武漢公司的總經(jīng)理親自致電送上生日祝福，令他感動(dòng)不已。最終他做出這樣的抉擇，也在情理之中。
除了提高招聘的成功率，做好入職前階段的工作，還有以下好處：
? 更快的員工效能：做好入職前階段的工作，能夠幫助新員工更早關(guān)注即將到來的工作。入職后能更早發(fā)揮效能。
? 了解文化：新員工感受到企業(yè)文化，并且企業(yè)能展現(xiàn)它積極的一面。
? 提升興奮度：能讓新員工感覺他是被需要、受重視的，并對(duì)開始新工作充滿期待。
? 了解團(tuán)隊(duì)：新員工能通過電子的方式了解他的團(tuán)隊(duì)(管理者及同事)，幫助他們更好理解他的工作角色，更快地融入團(tuán)隊(duì)。
? 轉(zhuǎn)化為雇主品牌大使：最好的企業(yè)都能利用入職前階段，將新員工轉(zhuǎn)化為雇主品牌傳播大使。他們會(huì)在同事或同學(xué)間進(jìn)行傳播，間接進(jìn)行員工推薦。
? 減少恐懼和自我懷疑：新員工多少都會(huì)擔(dān)心是否能適應(yīng)新的環(huán)境，做好入職前的工作，能幫助減少焦慮，建立信心。
至于入職前具體可以做哪些工作，在這里我也簡(jiǎn)單說明一下。
【提供一個(gè)“入職獎(jiǎng)”】
如果你足夠大膽，可以考慮給候選人提供一個(gè)小小的“入職獎(jiǎng)”在員工上班的第一天，或者工作一月后，或者簽訂勞動(dòng)合同時(shí)發(fā)放。
【招聘官和用人經(jīng)理頻繁聯(lián)系】
招聘官和用人經(jīng)理可以定期打電話給新員工，或通過即時(shí)通訊(如QQ、微信等)與新員工保持聯(lián)系。在這一過程中還可以回答新員工的任何問題，消除他們的疑慮。
【面對(duì)面的會(huì)面】
在新員工正式上班之前，他們可能無法來訪問公司。但是你可以利用周末的時(shí)間，和他們吃吃飯、喝喝咖啡，以強(qiáng)化你對(duì)他們的承諾。
【告知他要正式離職】
很多候選人都是“騎驢找馬”，當(dāng)候選人承諾接受你的Offer，你可以要求他馬上提出離職，并通知你什么時(shí)間能正式完成離職手續(xù)。
【要求他停止找工作】
如果你足夠大膽，你可以告知候選人，“既然你接受了我們的Offer，我期望你不要再找其他的工作機(jī)會(huì)了。”通常情況下，他們會(huì)考慮你的感受。
【影響他的家庭】
給他家庭成員贈(zèng)送小禮物和歡迎信，強(qiáng)化你對(duì)他的忠實(shí)。你可以提供情侶衫/親子裝或其它產(chǎn)品，以增強(qiáng)家庭成員的支持。
【提供一個(gè)企業(yè)郵件賬戶】
通過工作郵件或內(nèi)部社交賬號(hào)，告知候選人他們已是團(tuán)隊(duì)的一部分。這也便于他們與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系。
【增強(qiáng)同事之間的聯(lián)系】
在聯(lián)系之前，可以向同事們提供新員工的一覽個(gè)人主頁(yè)或履歷。然后鼓勵(lì)同事們給新員工寫郵件，或關(guān)注其社交媒體賬號(hào)，產(chǎn)生互動(dòng)。
【強(qiáng)化他的選擇意向】
書面感謝新員工接受Offer，并告知他接受Offer的行為有多么明智，他能從公司收獲什么。別忘了告訴新員工，他對(duì)公司的重要性以及同事們有多期待他的到來。
【讓他們了解安排好的活動(dòng)】
讓新員工清楚你已經(jīng)為他安排好一系列的活動(dòng)。如果你足夠大膽，你可以告知他，CEO或某位高管會(huì)在他入職的第一天親自迎接他。如果新員工是比較高階的人才，他會(huì)意識(shí)到爽約會(huì)在行業(yè)內(nèi)造成多么惡劣的印象。
【提供信息，減少上班第一天的焦慮】
來到一個(gè)新環(huán)境，很多東西都是未知的。你可以告知新員工停車信息，該穿什么、帶什么等等，并讓他們知道辦公地點(diǎn)、電話及辦公設(shè)施都已準(zhǔn)備好，幫助他們減輕上班第一天的焦慮情緒。
【減少無法勝任的恐懼】
很多候選人就算拿到了Offer，也會(huì)擔(dān)心自己能不能做好工作。你可以清楚地告訴他，他滿足你的任何要求，而且大家都相信他能100%完成所交付的工作。
【如果有人試圖改變他的決定】
當(dāng)優(yōu)秀候選人決定離職時(shí)，原公司的經(jīng)理和同事都會(huì)做出相應(yīng)的挽留。面對(duì)這一狀況，你要更加積極主動(dòng)地進(jìn)行有力的反駁，以堅(jiān)定他們的信心。如果效果不太明顯，你也可以向老板爭(zhēng)取一下，提供一個(gè)更誘人的Offer。
【給他安排一個(gè)導(dǎo)師】
不用等新員工正式入職，你就可以給他安排一個(gè)導(dǎo)師，在入職前這段時(shí)間，給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。
【聘用前的培訓(xùn)】
在新員工入職前，可以提供一些在線的培訓(xùn)或在線的入職活動(dòng)，這樣能幫助他們更快地開發(fā)，同時(shí)增強(qiáng)保留的意愿。
【發(fā)送一個(gè)信息包】
給新員工發(fā)送包含公司信息的信息包，其中包括公司官網(wǎng)、社交媒體站點(diǎn)、博客、視頻介紹等，也可以包含一些常見問題的回答、上班第一天所需要做的工作列表及指引。你也可以讓他加入內(nèi)部群，讓同事間可以彼此聯(lián)絡(luò)。
【發(fā)送新員工調(diào)查】
進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查，包括他對(duì)招聘流程及候選人體驗(yàn)的看法，強(qiáng)化你對(duì)他的重視和關(guān)心。調(diào)查也可以包括他們對(duì)工作及培訓(xùn)的需求，以便以后能更好地管理他們。
當(dāng)然，也有可能你做了你所能做的所有工作，但是結(jié)果依然令人沮喪。那么你就需要了解一下他們最終改變主意的原因了：是因?yàn)樵咎峁┝烁玫臋C(jī)會(huì)和待遇，還是因?yàn)榧彝サ膲毫蜻w移的成本?……總之，盡你所能，去收獲一個(gè)更好的結(jié)果。如若不能，則為下一次工作提供一些經(jīng)驗(yàn)和參考。
來源：首席招聘官