家教O2O的標準化之惑

8月25日，瘋狂老師宣布將聘請多名國家特級教師，為其平臺上的老師進行定級復審并組織培訓教研。由于教育行業的特殊性，教育標準化一直是一個棘手的問題，家教O2O平臺作為中間端勢必也需對其把控。瘋狂老師的嘗試顯然可以看做是師資標準化的開始。然而，在家教一對一主打個性化教育的背景下，標準化與其主旨顯然有所矛盾。在互聯網產品標準化的大趨勢下，家教O2O該何去何從？

線上線下機構的共同困擾

教育培訓行業與其他行業的不同之處是其核心環節在于人而非有形的產品，因此標準化注定是一個艱難的過程。在傳統線下機構的擴張中，標準化的難題成為了困擾其發展的關鍵因素之一。

“培訓學校最大的特點是依賴老師，而不是依賴產品。”小牛頓科學啟蒙教育公司董事長牛信步表示，“比如說同樣的一本新概念英語，不同老師的教法可能完全不一樣，這樣一來便導致可復制性很差。”

在機構擴張的過程中，難以復制的教學主體便成為了保證教學質量的一大難題。因此，一種可以有效復制教學核心的手段成為了各個線下機構迫切尋求的突破口。部分機構譬如好學教育會成立專門的培訓中心，用以對加盟教師在管理乃至營銷上進行統一的標準化培訓，實現學習中心成功經驗的有效復制。

還有部分機構則選擇較輕的模式，即通過內容的輸出實現標準化的擴張，譬如佳一教育、高思教育。據佳一教育副總經理趙夢龍介紹，早在五年前，佳一教育便已開始向B端輸出全套數學教學解決方案。而日前高思教育也通過上線的愛學習平臺，開始向各中小培訓機構輸出內容。然而具體在實踐過程中輸出效果如何仍是個未知數，有業內人士表示：“這需要機構從產品本身就要重視，這是源頭。”

由于存在著機構作為核心，線下機構的標準化無論是在復制模式還是具體操作中都具有較強的把控性。但對于家教O2O平臺來說，這恰恰是其最大的軟肋。

在家教O2O平臺誕生之初，大都打出了“解放老師”的旗號。在許多家教O2O平臺看來，傳統培訓機構束縛了教師的發展，并存在利益分配不均等不公平現象。因此在去中介化的大旗號召下，家教O2O平臺作為第三方應該給予教師更多的自由和生源。但這也就意味著，在家教O2O平臺上，教師與平臺中介的關系被極大淡化，需要雙方緊密聯系的標準化手段無從談起。同時，標準化教育意味著從師資到教學內容的統一，主打個性化教育、因材施教的家教O2O，又該如何解決標準化教學矛盾？

標準化是家教O2O必經之路

互聯網產品的一大發展趨勢即為標準化，同樣根植于互聯網的家教O2O顯然不能獨善其身。有業內人士認為，真正的家教O2O一定是標準化的。神州佳教聯合創始人馬振肖表示，標準化是家教O2O平臺的必走之路。

“標準化是必走之路，也是教育輔導產業從混亂走向公開透明的必要推手之一，對于為教育培訓機構和家長服務的O2O平臺而言也是如此。”馬振肖告訴北京商報記者，“對于家長用戶，沒有標準就很難對比甄別機構之間的好壞，有了標準的統一，才能為報班決策提供依據，才能促使機構不斷進步，好的更好，壞的馬上被淘汰。”

多學聯合創始人孫佳友也表達了相同的觀點，“教育內容是可以用標準化的方式呈現的，這會降低用戶的學習成本，提高效率，同時只有標準化才能獲得用戶的依賴與信任。所以標準化是必經之路”。

盡管標準化是必需品，但孫佳友也同時表示，目前O2O的標準化進程難度極大。“課程的難度越大，也意味著標準化的難度越大，對老師的依賴性也就越大。用風格各異的老師來吸引用戶關注，但這樣的老師畢竟數量有限。”因此為迎合用戶需要，機構往往會對教師進行包裝。“但實際上，名師效應并沒有解決用戶對O2O平臺上老師的信任問題。”孫佳友表示。

那么，如何解決O2O平臺標準化難題？在業內人士看來，一切還需回歸原點，即教育內容本身。

7月13日，請他教宣布已在6月初完成了8600萬元A+輪融資，并同時透露將建立師資培訓中心和體系以構建核心競爭力。此前請他教創始人陳遠河在接受北京商報記者采訪時曾表示，家教O2O與傳統一對一的博弈結果，取決于O2O機構是否能從根本的品質上去把控教學質量。

標準化必須言之有物，品牌的形成也必須依賴質量，因此家教O2O最終仍然將落于內容。但據了解，目前除卻請他教，大多家教O2O平臺仍停留在跑馬圈地的階段，這一領域尚未開始深耕。

標準化將構筑平臺新模式

在資本的助推下，“燒錢”已然成為家教O2O的代名詞，由此也引發了業內廣泛的討論，即當錢燒完后，家教O2O將何以為繼？盡管打上了互聯網標簽，但互聯網+教育與純粹的互聯網產品依然不能同等視之。在各類淘寶、天貓模式風行的背后，家教O2O仍然需要有自己的沉淀。

“平臺的競爭力不在于有多少老師，而在于有多少好內容。教學內容是可以標準化的，但內容的表現形式可以擁有個性化的呈現方式。”孫佳友表示，“流量一開始可以靠老師帶過來，后面就看平臺自己了。沒有好的內容沉淀，就沒有流量。雖然平臺都在說去中介化，但其實平臺和老師的關系未來將變得更加緊密，也許甚至比機構跟老師的關系還要緊密。勞動密集型產業，人聚在一起才有生產力。”

在業內人士看來，借鑒線下機構的復制策略，在標準化的大趨勢下，平臺與教師或將成為一種新型的模式。同時加之平臺自身的教研實力，線下機構的模式最終被復制于線上，最終線上線下殊途同歸。然而始終還是有部分O2O內容是難以標準化的，譬如藝術教育。標準化教學目標是標準化教學內容的前提。

然而標準化進程仍然是一個漫長而艱難的過程，教師個性化的教學方法與標準化內容的結合仍需要O2O平臺有效的策略，而O2O平臺也應給予老師除卻利益之外的發展條件。瘋狂老師聯合創始人王學先表示，“教育不同于其他服務，用戶的選擇成本很高，而且它是一個不可逆的過程。并且，老師本身不是產品，也不可能被標準化，我們尊重具有個性化的老師和學生，而不是將這些老師做成統一的標品”。

(來源：北京商報 記者：閆文亮 鄭藝佳)