培訓部門是怎么死的？

先說說我個人吧，在銷售前線打了6年仗，退居后方做培訓工作也有近10個年頭了，無論是銷售還是培訓領域，我都不喜歡把自己局限在本行業內，所以近20年來，認識了各行各業的，主要是這兩個領域的朋友們。例如：既有耐用品的，地產、航空、汽車、摩托車、家電、通信等，也有快消品的，服裝、鞋帽、珠寶、食品、IT等。這樣做，對自身工作的提升幫助很大，也拓展了個人視野，提高了自身專業能力，特別是在培訓這個專業領域，這算是我工作多年的心得吧，感覺這一點對職場人幫助蠻大的。

在培訓部門這些年，先后經歷了7位上司，感受頗為不同，現在把感想寫出來，就算是拋磚引玉，能引起培訓同行一些思考，目的也就達到了。以下均為個人觀念，如有不妥，歡迎隨時指正。以下我闡述的培訓部門的工作是對外的，既培訓渠道的，因為營銷是企業的重中之重，我也一直在這樣的培訓部門工作。

我們先看看培訓部門的發展規律，培訓部門較小的時候，通常隸屬HR部門，是HR部門選、育、用、留中“育”的部分，隨著企業發展壯大，人員增加，無論是廠家還是經銷渠道的管理者，在遇到市場阻力時，首先意識到的是人的能力不足，這樣就對“育”的要求越來越突出，這是企業培訓部門的“出身”。（當然，國家法律范圍內規定的，三包服務等技術培訓除外）

和培訓同行交流時，經常遇到一些培訓管理者提到如何把培訓部門變成老板的“左右手”的問題，這個我覺得比較難，從培訓部門的“出身”能看出來，培訓是被迫催生的產物。所以，有一次沙龍交流時我提出自己的想法：變成老板的左右手很難，因為在一個企業里，培訓部門的重要性不可能超過銷售部門、服務部門，也不可能超過財務部門、采購部門、技術部門等。所以培訓部門的口號應該是：建設一個老板必不可少的部門，這應該是更現實一點的目標。把培訓部門做成像人的5個手指其中之一一樣，缺了哪個都不可以。
千萬不能因為老板新成立了培訓部門，并在公開場合鼓勵了幾句，就覺得自己部門可以成為老板的左右手，這是老板給培訓部門打氣鼓勁呢。

培訓部門的發展不能進入死胡同。為什么這樣講，因為經常聽到同行說：如何培養自己的內訓師？如何建立內訓師激勵機制？如何開發課件？如何評估培訓效果？如何管理兼職講師等。我不是反對這些做法，但這些都是涉及到具體培訓項目執行時的具體影響因素，“十年樹木、百年樹人”，“百年大計，教育為本”，等口號喊了多年，可見改變一個人是長期地艱苦地過程，企業等不了那么久，今天的問題必須今天解決，等到明天市場就不是你的了。所以，培訓部門建設伊始，目標和定位很重要。培訓部門的定位個人覺得首當其沖應該是為經營服務的，再具體點就是為營銷服務的。所以配合業務部門搞好營銷工作就是理所當然的事情。那業務部門具體需要什么呢？每個企業不同，我無法給予唯一的答案，如果想通過先培養自己部門人員的能力再把知識傳遞給業務部門，顯然是來不及了，這樣做估計要等200年后。而我們平時探討的，大部分就是如何提高自身專業能力的問題，在企業里當然是沒有出路啦。
那培訓部門建設伊始的初衷就應該很明顯了，整合資源是首要任務（這里所說的資源，顯然是知識資源，企業內的優秀案例，企業外部的同行標桿、有價值的咨詢公司里的資源等），內部資源整合，外部資源引進。這些資源你的部門沒有沒有關系，但你要知道哪里有。當然這一切的前提是不能影響業務部門的正常運作，因為你本身就是為它們服務的。其次，再慢慢培養你的內部人員吧。
另一個重要工作觀念是：我們每個人做事都有輕重緩急吧？同樣的道理，部門工作也應該如此。我發現不少企業的培訓部門做事喜歡眉毛胡子一把抓，好像什么都能做，其實什么都做不好。就好比一個人，說起來什么都會，其實沒有一樣精通，作為一個管理者，你是不是最怕有這樣的下屬？重要的事情是不放心交給他做得，長此以往，他的重要性就可想而知了。其實，培訓部門也是類似的情況。

為了發展成為老板不可或缺的部門，還需要具備一個良好的心態。大家都知道電腦桌面有一個垃圾回收站吧？培訓部門會經常成為企業其他部門推卸責任，轉移矛盾的突破口，經營有問題了，銷售不好做了都說是培訓沒有跟上（這一點大家都有同感吧？），這個時候，作為培訓部門千萬別跳出來說“這不是我的責任”，因為大家都心知肚明，培訓部門應該以大局為重，老板知道你的委屈，日后會補償你的。所以能作為企業部門矛盾的發泄口，回收站，也是一件了不起的事情。
至于上接戰略，下接績效等一些具體的觀念和操作手段，應該何時運用，如何運用？在你培訓部門的什么層面上？在我以上的表述中，你自己來定位。
平時各行業的培訓經理討論的問題，都是行業性難題，都很難在企業實踐中實行，如果你真正了解了你的老板的想法，真正認清了培訓部門在企業中的定位，不能說你的問題都迎刃而解，最起碼應該都能想明白。這樣，是否可以讓你在企業里發揮更大的價值，而不是都進了死胡同，還要拼命撞墻。

雖然題目是“培訓部門是怎么死的？”，但文章所講到的都是如何活得更好，避免死的難堪，就要活得有價值。
不知道培訓部門在老板心目中的地位，總想成為他的左膀右臂，動不動還跟業務部門過不去，說他們不配合你的工作，誰是老大都沒有搞清楚，老板不拿你開刀拿誰開刀？培訓部門就是這么自己把自己折騰死得。
（來源：職業經理人）