企業(yè)大學(xué)的10個核心問題

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　　大學(xué)做實還是做虛？
　　這就像去問年輕夫妻要不要買房一樣，如果你有足夠的資金，為何不建造屬于自己的實體，學(xué)員感知會好那么一點(diǎn)，企業(yè)形象也不錯，但是，硬件肯定不是企業(yè)大學(xué)成敗的決定性因素。當(dāng)前，很多公司采用的是虛擬企業(yè)大學(xué)的模式，依然很成功，只是在策劃培訓(xùn)項目時，充分考慮到硬件的限制，以保證最終的效果。
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　　人力資源 部的關(guān)系？
　　企業(yè)大學(xué)希望更多的自主權(quán)，而人力資源部則希望一個聲音，兩者的沖突和摩擦?xí)恢贝嬖凇Ｆ髽I(yè)大學(xué)如果要真正得到人力資源部的認(rèn)可，關(guān)鍵還是專業(yè)說話，或者說如何體現(xiàn)獨(dú)特價值。這也有一個悖論，當(dāng)專業(yè)發(fā)揮作用的時候，自主性或試驗性的項目會不斷納入到人力資源統(tǒng)籌體系中，如果不加干涉，大學(xué)承擔(dān)的工作量勢必像滾雪球一樣越來越大。
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　　如何確定核心定位？
　　企業(yè)大學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是做“自己”的企業(yè)大學(xué)，而不是簡單模仿和抄襲，企業(yè)大學(xué)是姓“企”的，要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略要求。通常，企業(yè)大學(xué)一般是以 領(lǐng)導(dǎo)力 培養(yǎng)與發(fā)展起步，逐步輻射到全體員工，而 在線學(xué)習(xí)會發(fā)揮更大的作用（在線學(xué)習(xí)同樣也會面臨做實還是做虛的選擇）。
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　　如何選擇組織架構(gòu)？
　　企業(yè)大學(xué)在發(fā)展的初期，一般是以客戶群來設(shè)置組織架構(gòu)，好處是能夠快速響應(yīng)組織的要求，提升影響力，發(fā)展到一定階段則是以提升內(nèi)部能力為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)分工和流程，逐漸整合為類似于人力資源三支柱的分工：SSC、COE和BP。而終極的組織架構(gòu)，我認(rèn)為是以職能分工為基礎(chǔ)的項目制，兼顧到效率和專業(yè)化。
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　　如何招募核心人才？
　　企業(yè)大學(xué)需要兩類人，一類是來自于企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)、懂業(yè)務(wù)，加入后能夠快速彌補(bǔ)在組織發(fā)展和人才發(fā)展的專業(yè)知識，一類則是來自于企業(yè)外部，具備專業(yè)知識或最佳實踐，有可能是企業(yè)大學(xué)從業(yè)者、人力資源從業(yè)者、 咨詢公司 顧問等，也包括有專業(yè)背景的應(yīng)屆畢業(yè)生。外部智庫如何能夠存活下來？大學(xué)要營造氛圍，但是個人必須主動適應(yīng)企業(yè)文化！
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　　如何看待課程開發(fā)？
　　掌握課程開發(fā)的理論和技能，應(yīng)該是企業(yè)大學(xué)的立足之本，也是企業(yè)大學(xué)能夠長久發(fā)展的核心驅(qū)動。每個企業(yè)大學(xué)的課程開發(fā)，會走過外包開發(fā)、合作開發(fā)、自主開發(fā)的歷程，企業(yè)大學(xué)管理者需要通過體制和機(jī)制縮短這個周期。當(dāng)企業(yè)大學(xué)具備了自主開發(fā)能力以后，還會因為自身資源的限制，引入外部合作伙伴（采用外包或合作開發(fā)的形式合作），但是大學(xué)管理供應(yīng)商的能力（主要指專業(yè)方面）會明顯提高。為了內(nèi)部的專業(yè)共享和管理，大學(xué)一定要在鼓勵百花齊放的基礎(chǔ)下，選擇一種課程開發(fā)的理論和工具，并固化到流程中。
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　　如何看待師資培養(yǎng)？
　　企業(yè)大學(xué)的專業(yè)人員自身要能夠授課，主要目的是課程或項目的研發(fā)和運(yùn)營需要，而不是成為專職講師（個別企業(yè)大學(xué)因為承擔(dān)大量的內(nèi)訓(xùn)工作，會組建專職講師隊伍）。企業(yè)大學(xué)更主要的工作應(yīng)該是搭建內(nèi)訓(xùn)師的平臺，建機(jī)制，促活力，并根據(jù)企業(yè)規(guī)模來決定企業(yè)大學(xué)參與的深度和廣度。
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　　如何看待培訓(xùn)評估？
　　從柯氏四級評估來看，一二級評估因為實施簡單，得到了廣泛的應(yīng)用，當(dāng)?shù)叫袨閷雍徒Y(jié)果層就會遇到很多現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，比如科學(xué)性（其他影響因素的剝離）、投入成本的限制等，更不用說投資回報率（ROI）評估。個人認(rèn)為，評估還是要適可而止，在項目啟動時如果能夠與項目贊助人關(guān)于成功標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，則會讓評估工作變成相對簡單，而未來，成功案例法會因為其的簡單和有效，有可能被更多的中國同行所接受和應(yīng)用。當(dāng)然，如何判斷一個項目是否成功，還有很多更加直觀的方法和指標(biāo)，比如推薦率、回頭客等。
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　　如何看待高效運(yùn)營？
　　企業(yè)大學(xué)不管是做實還是做虛，都是需要高效運(yùn)營——做“輕”公司，否則，企業(yè)大學(xué)的專業(yè)化的屬性很容易被弱化。輕運(yùn)營的前提要明確核心業(yè)務(wù)，然后是非核心業(yè)務(wù)外包，成熟的業(yè)務(wù)眾包（移動互聯(lián)網(wǎng)時代更是如此）。
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　　大學(xué)的未來是什么？
　　企業(yè)大學(xué)的核心優(yōu)勢是什么？硬件、課程、項目、流程等都可以被模仿，甚至被超越，但是解決問題的能力很難被簡單復(fù)制，因此，成熟的企業(yè)大學(xué)最終會以內(nèi)部顧問的角色出現(xiàn)。一方面，面向企業(yè)內(nèi)部扮演內(nèi)部顧問的角色，提供組織發(fā)展和人才發(fā)展的專業(yè)支持和服務(wù)（企業(yè)大學(xué)不能替代外部顧問的全部職能，同時也具有外部顧問不能替代的功能）；一方面，則可以面向其他企業(yè)輸出成熟的咨詢服務(wù)和產(chǎn)品。
　　以上問題，都是在與企業(yè)大學(xué)同行們交流中，經(jīng)常會被問起，很多其實沒有唯一的答案，因為不同的企業(yè)大學(xué)處于不同的階段，也會遇到不同的問題和挑戰(zhàn)！
（作者：張中海 來源：學(xué)習(xí)生態(tài)圈 本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本公眾號）