培訓(xùn)系統(tǒng)：

識(shí)、態(tài)度和技能。一種比較流行的任務(wù)分析方法是表格分析法， 它把所需要的知識(shí)、態(tài)度和技能以表格的形式予以羅列，比較清 晰地展現(xiàn)了任務(wù)完成所必須的各個(gè)條件。前端分析的最后一步是 人員分析。人員分析的對象是將要參加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的員工，一 般說來，應(yīng)當(dāng)對員工現(xiàn)有的個(gè)人能力做一個(gè)分析，而后與前面任 務(wù)分析得到的完成任務(wù)所需要的能力做以對比，這個(gè)差距就應(yīng)該是 培訓(xùn)需求。經(jīng)過這四個(gè)步驟，我們已經(jīng)完成了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的前端分析， 接下來可以根據(jù)前段分析的結(jié)果設(shè)計(jì)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)過程了。 2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施是指網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方 式的選擇、培訓(xùn)項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)過程與傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)類似，企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要也包括了如下幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)者特 征分析、教學(xué)內(nèi)容選擇與設(shè)計(jì)、教學(xué)目標(biāo)的確定、教學(xué)策略的制 定以及評估的實(shí)施等。(主要過程見下表) 圖2 在完成教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之后，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的選擇和課 件開發(fā)。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)可以自行研發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)， 也可以購買其他組織開發(fā)的平臺(tái)，現(xiàn)在又許多的組織為企業(yè)實(shí)施 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)提供解決的方案，其中就包括有培訓(xùn)平臺(tái)和一些通用的 培訓(xùn)課程。與用于學(xué)校教育的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)比較，企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái) 有相對成熟的產(chǎn)品，比如IBM 公司，Oracle 公司等都有很好的平 臺(tái)和數(shù)量有限的培訓(xùn)課程。企業(yè)可以購買這些平臺(tái)。如果有必要， 企業(yè)可以組織有關(guān)專家教師進(jìn)行課件的開發(fā)。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課件開 發(fā)對于開發(fā)者的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平要求較高，而現(xiàn)在通過專門的課 件開發(fā)工具，可以實(shí)現(xiàn)模版式課件開發(fā)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的重復(fù)利用， 可以簡化網(wǎng)絡(luò)課程教授的難度，降低開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程的技術(shù)要求。 在完成了以上兩個(gè)步驟之后就完成了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的前期工作， 進(jìn)入真正的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施，一方面要有企 業(yè)內(nèi)部制度的保障，另一方面要與參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的各個(gè)人員之間 相互合作，以提高網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的效果。為此，應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)： 首先企業(yè)要提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的教學(xué)環(huán)境，最好能夠購置專門的學(xué)習(xí) 用機(jī)，并且不斷拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，使得網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)覆蓋面不 斷增加。其次，要做好培訓(xùn)過程中的管理工作，對于培訓(xùn)中所出 現(xiàn)的問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。此外要及時(shí)捕捉學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需 求，并不斷升級(jí)和更新課件。還要注意的是能夠使學(xué)習(xí)者利用自 己工作中所遇到的問題來學(xué)習(xí)，及時(shí)解決他們的工作困難可以有 效提高他們的工作水平。 3.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的評估和改進(jìn)。對于課程的評估應(yīng)主要涉及 到培訓(xùn)課程的內(nèi)容、教學(xué)方式、交互性、媒體選擇等方面。這個(gè) 評估過程通常由培訓(xùn)者與管理人員共同完成，下圖是一個(gè)比較完 整的網(wǎng)絡(luò)課程評估體系表。 圖3 在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)結(jié)束后我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)習(xí)者本身對培訓(xùn)過程的評 估，他們的評估比較客觀、真實(shí)地反映了培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)者的學(xué) 習(xí)效果。但是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的評估不能只到此為止，因?yàn)榕嘤?xùn)中表現(xiàn) 得優(yōu)秀學(xué)習(xí)能力并不一定都能夠遷移到工作情景當(dāng)中去，說到底 培訓(xùn)的最終目的還是為了改善員工的工作績效，所以最終還是應(yīng) 當(dāng)結(jié)合學(xué)習(xí)者的工作績效進(jìn)行評估才能反映培訓(xùn)效果。工作績效 的測量方法很多，這里必須確保對工作績效評估和培訓(xùn)項(xiàng)目的目 的相關(guān)，因?yàn)榕嘤?xùn)項(xiàng)目并不總是和工作中的各方面都有關(guān)系，使 用和培訓(xùn)目標(biāo)不一致的評估可能會(huì)導(dǎo)致差錯(cuò)。使用的評估可以有 總結(jié)性評估、形成性評估、和元評估。當(dāng)然企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效 果的評估可以根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)和企業(yè)本身的狀況展開，并不需要 設(shè)計(jì)所有的方面。 在該模型當(dāng)中，前段分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施、培訓(xùn)效果評估 三階段在每次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)都按照該順序和步驟進(jìn)行，構(gòu)成一 個(gè)循環(huán)，這不是一個(gè)簡單的重復(fù)過程，隨著網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的不斷進(jìn)行， 該模型本身不斷被修正從而不斷更新，提升培訓(xùn)的質(zhì)量。總體說 來，該模型是一個(gè)經(jīng)過了許多網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)踐而提出的比較系統(tǒng)化 的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模型，并有待于在實(shí)際企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)當(dāng)中進(jìn)一步 證明和完善。 參考文獻(xiàn): [1]李燕萍 張玉靜《: 企業(yè)實(shí)施e-learning培訓(xùn)系統(tǒng)研究》[J].中 國軟科學(xué)，2000 年第四期 [2]宋尚桂《: 當(dāng)代西方成人學(xué)習(xí)理論評述》[J].濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)， 1998 年第三期 [3]孫愛芳 李宏德《: 基于internet的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)研究》[J].河 南機(jī)電高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2004 年第5 期 [4]王培根 劉 曦《: 應(yīng)用電子遠(yuǎn)程教育開展職業(yè)資格培訓(xùn)的 發(fā)展策略》[J].重慶交通學(xué)院學(xué)報(bào),2003 年第11 期 [5]楊小微《: 教育研究的理論與方法》.上海華東師范大學(xué)出版 社，2003 人力資源