e－Learning—助推企業(yè)培訓(xùn)革命

知識(shí)是企業(yè)中廣泛存在的資產(chǎn)，它通過企業(yè)內(nèi)的會(huì)議，文檔，研討會(huì)或是自發(fā)的交流而存在。適當(dāng)?shù)夭蹲剑芾恚瑐鞑ミ@些知識(shí)，將使企業(yè)獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)國(guó)內(nèi)外的大型企業(yè)將全員培訓(xùn)策略與自身業(yè)務(wù)目標(biāo)相融合時(shí)，往往面臨巨大的壓力與困難，即如何快速、有效地向分散的企業(yè)員工提供適時(shí)的教學(xué)培訓(xùn)？如何準(zhǔn)確地掌握培訓(xùn)效果？如何及時(shí)調(diào)整教學(xué)培訓(xùn)策略？而遠(yuǎn)程教學(xué)將是解決這些問題的全新手段，它可以以較少的成本為更多員工提供更多的培訓(xùn)，且不受時(shí)間地點(diǎn)的限制。北京協(xié)同信達(dá)資訊科技有限公司在充分理解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上研發(fā)了e學(xué)企業(yè)培訓(xùn)解決方案，嘗試運(yùn)用電子手段，改善中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)管理與實(shí)施。從記者所了解的情況看，目前市場(chǎng)反應(yīng)相當(dāng)積極。 　　e－Learning是什么? 　　e－Learning是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過電腦把知識(shí)傳輸給最終用戶的培訓(xùn)方式。在教學(xué)過程中，無論是資料的即時(shí)更新、數(shù)據(jù)的分發(fā)和共享，還是學(xué)員之間的即時(shí)交流都能夠無障礙實(shí)現(xiàn)。其學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容及結(jié)果完全超越了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)所涵蓋的外延，e－Learning是學(xué)習(xí)理念的革命。 　　現(xiàn)在已有的e－Learning服務(wù)大致可以分為四種：在線公告、在線培訓(xùn)、在線知識(shí)分享和在線指導(dǎo)。在線公告即在第一時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布重要信息；在線培訓(xùn)是通過網(wǎng)絡(luò)向員工傳播技能的一種有效方式，培訓(xùn)教師可借此了解培訓(xùn)效果；在線知識(shí)分享和在線指導(dǎo)是培訓(xùn)雙方在網(wǎng)上開展交流、互動(dòng)。 　　e－Learning在國(guó)外的市場(chǎng)相對(duì)較成熟，主要有三個(gè)組成部分：內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)。其中，內(nèi)容是最大的部分，年增長(zhǎng)率是74％，服務(wù)則是增長(zhǎng)最快的部分，增長(zhǎng)率達(dá)到了111％。因此，今后市場(chǎng)的重心將會(huì)側(cè)重于服務(wù)。 　　內(nèi)容，主要指課件，目前主要有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)課件，企業(yè)或培訓(xùn)組織可選擇的成熟產(chǎn)品，這部分培訓(xùn)多為專業(yè)技能的培訓(xùn)或認(rèn)證培訓(xùn)，如語(yǔ)言，計(jì)算機(jī)技能，通用管理，項(xiàng)目管理等。另一種課件是客戶化課件，此類課件一般指帶客戶自身特點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容，如公司制度，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)等。 　　技術(shù)，指?jìng)鬏斉嘤?xùn)，管理組織培訓(xùn)，跟蹤培訓(xùn)的軟件系統(tǒng)平臺(tái)及相關(guān)功能模塊。它包括學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS），其作用在于提供用戶注冊(cè)、登錄、選課、接收課件、完成練習(xí)考試以及同教師和其他學(xué)員交流等。教師也可通過LMS輔導(dǎo)、監(jiān)督學(xué)員，系統(tǒng)管理員可通過LMS系統(tǒng)組織管理培訓(xùn)。同時(shí)一個(gè)LMS系統(tǒng)還包含若干可獨(dú)立運(yùn)行的功能模塊，如虛擬課堂、課件制作工具。 　　服務(wù)，它既包含e－Learning的籌建、實(shí)施等主題對(duì)企業(yè)與培訓(xùn)組織者進(jìn)行的咨詢工作，也包含e－Learning系統(tǒng)運(yùn)行中的服務(wù)外包，如系統(tǒng)托管、課件制作、學(xué)習(xí)狀況的統(tǒng)計(jì)分析以及培訓(xùn)中的線上輔導(dǎo)等。 　　e－Learning的市場(chǎng) 　　e－Learning的用戶首先是院校。自1999年我國(guó)第一批現(xiàn)代遠(yuǎn)程培訓(xùn)大學(xué)開學(xué)以來，到2001年底教委確定的具有網(wǎng)上學(xué)歷教學(xué)資格的院校已有45家，其中許多院校已經(jīng)建立了相應(yīng)的網(wǎng)校系統(tǒng)，并依托院校自身的生源、教學(xué)內(nèi)容等優(yōu)勢(shì)，推行網(wǎng)上學(xué)歷培訓(xùn)，及網(wǎng)上輔助教學(xué)。暫時(shí)沒有獲得網(wǎng)上學(xué)歷教學(xué)許可的院校與職業(yè)培訓(xùn)院校也在考慮用e－Learning進(jìn)行認(rèn)證培訓(xùn)與技能培訓(xùn)。其次是企業(yè)。國(guó)外許多大型企業(yè)已成功的實(shí)施了e－Learning培訓(xùn)，比較著名的企業(yè)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商Cisco。目前國(guó)內(nèi)已有不少企業(yè)開始考慮采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，應(yīng)用包括員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)等等。北京協(xié)同信達(dá)資訊科技有限公司提供的e學(xué)企業(yè)培訓(xùn)解決方案屬于此類產(chǎn)品。 　　e－Learning的投資回報(bào) 　　入選《幸福》雜志世界500強(qiáng)大型企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的平均投入約占總收入的3％，在1999年更是達(dá)到600億美元的企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用。企業(yè)發(fā)展的越大，用于培訓(xùn)的投入越大，培訓(xùn)是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、文化理念、員工操作規(guī)程和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化提高的有效手段。國(guó)內(nèi)國(guó)外的成功企業(yè)都十分重視企業(yè)培訓(xùn)。有調(diào)查顯示，通過在線培訓(xùn)，企業(yè)的培訓(xùn)總時(shí)間可縮減70％、差旅費(fèi)可下降50％、培訓(xùn)成本可下降75％、企業(yè)生產(chǎn)率可提高40％。 　　企業(yè)在e－Learning上投資可以降低人員和時(shí)間的單位培訓(xùn)成本，極大擴(kuò)展培訓(xùn)面，是一個(gè)高投資回報(bào)項(xiàng)目。有資料稱：美國(guó)的大型企業(yè)分析認(rèn)為e－Learning項(xiàng)目的ROI（投資回報(bào)率）已經(jīng)超過230％，有些公司甚至認(rèn)為達(dá)到500％。 　　美國(guó)去年下半年到今年上半年，50％的風(fēng)險(xiǎn)投資集中在e－Learning項(xiàng)目上。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，兩年內(nèi)亞太區(qū)的電子教學(xué)軟件和服務(wù)市場(chǎng)會(huì)超過20億美元。而國(guó)內(nèi)的e－Learning市場(chǎng)2005年有望達(dá)到110億美元。中國(guó)e－Learning市場(chǎng)發(fā)展空間不可低估。