為適應(yīng)將來(lái)發(fā)展的培訓(xùn)e-learning提升了全部傳統(tǒng)培訓(xùn)方式

當(dāng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主要位置時(shí)，對(duì)雇員的培訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)公司成功的籌碼。為了保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)公司必須不斷更新和升級(jí)其雇員的技能。在此過(guò)程當(dāng)中，已經(jīng)有越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)e-learning可為自己提供所需的高效率，低投入綜合培訓(xùn)，容易出成果。 　　根據(jù)Surgency這家咨詢公司的研究，各種基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)或e-learning，是教育產(chǎn)業(yè)行業(yè)中增長(zhǎng)最快和最有潛力的市場(chǎng)。它的眾多好處是顯而易見(jiàn)的：低成本，印象深刻，靈活迅速，可通過(guò)組織有效傳遞到全球， 一刻不停。 　　盡管早期的電子學(xué)習(xí)方面的努力，例如基于錄像帶或者多媒體CD從來(lái)沒(méi)被推廣，但是e-learning有著巨大的潛力。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)在交互性和信息管理方面的能力在教育進(jìn)程上已具革新效應(yīng)，無(wú)論在傳統(tǒng)形式上(比如大學(xué))抑或全球模式。 　　在雇員培訓(xùn)方面，為了有助于更好地理解從舊模式向新模式的轉(zhuǎn)變，我們邀請(qǐng)您現(xiàn)在就來(lái)探索Surgency的7個(gè)發(fā)生了改變的主題。 混合學(xué)習(xí)解決方案 　　原先的情況：團(tuán)體教育意味著主要由教師引導(dǎo)，基于課堂的培訓(xùn)。必須具備兩項(xiàng)教育工具，閱讀材料和老師。然而，隨著時(shí)間的推移，事實(shí)證明這個(gè)模式既昂貴又效率低下。 　　新的情況：e-learning正在改變著教師授課的模式。那些反應(yīng)靈敏、具有革新力的公司都在使用e-learning，并卓有成效，同時(shí)，這些公司仍繼續(xù)使用傳統(tǒng)方式進(jìn)行授課，而傳統(tǒng)方式成為e-learning組成部分，使之能更緊密的結(jié)合培訓(xùn)材料。 挑揀和選中 　　許多大型公司把一些形式的在線學(xué)習(xí)納入自己的培訓(xùn)項(xiàng)目。因?yàn)榘寻嗉?jí)放到了網(wǎng)頁(yè)上，e-learning大大降低了培訓(xùn)成本，并且促使教育可以在"任何時(shí)間、任何地點(diǎn)"進(jìn)行。 　　哪一種培訓(xùn)最適于放到網(wǎng)上呢？Surgency的負(fù)責(zé)人之一的Jeff Keeling說(shuō)，"信息密集的學(xué)習(xí)可能最符合標(biāo)準(zhǔn)e-learning這樣的傳輸方式；而社會(huì)性的學(xué)習(xí)，例如學(xué)習(xí)怎樣對(duì)一個(gè)工作小組有幫助，或是學(xué)習(xí)怎樣面對(duì)客戶的時(shí)候，直接面對(duì)面、互動(dòng)的環(huán)境會(huì)更好一些? 以受教者為中心的模式 　　原先的情況：所有的學(xué)習(xí)體驗(yàn)都被局限在教室或培訓(xùn)部的圍墻之中。只有教師擁有、分配信息的權(quán)利，因而導(dǎo)師唯一承擔(dān)著有效傳道授業(yè)的職責(zé)，而教育雇員的責(zé)任則由學(xué)校承擔(dān)。 　　新的情況：公司以雇員的特定需求為導(dǎo)向。不是把求學(xué)者帶進(jìn)教室，e-learning讓班級(jí)來(lái)走近學(xué)生。這套量身定制的教學(xué)方法可以滿足學(xué)生的需求和安排，增強(qiáng)他們的責(zé)任感。 負(fù)責(zé) 　　今天的雇員們?cè)谠忈屪约旱穆殬I(yè)時(shí)起著主要的作用。同時(shí)他們需要完成適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以支持和提升實(shí)時(shí)工作需求和整個(gè)職業(yè)之路。 　　Cisco互連網(wǎng)學(xué)習(xí)解決方案集團(tuán)(ILSG)的副總裁Tom Kelly這樣說(shuō)"好消息是，雇員們證明了，能力加上參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)或考試--與目前所從事的工作不同--可以對(duì)額外所接受的任務(wù)顯示出更強(qiáng)能力。" 　　通過(guò)使用互連網(wǎng)來(lái)提供知識(shí)和方便技術(shù)構(gòu)建，公司使每一位雇員能夠以自選的步伐在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來(lái)推進(jìn)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程。學(xué)習(xí)者能夠自行選定所需課程，把這些課程根據(jù)自己特定的工作和時(shí)間安排的需要進(jìn)行處理。更進(jìn)一步，e-learning具有靈活性，允許雇員自己選擇最有效的工具和方法-無(wú)論是多媒體，模擬工作，在線小組討論，還是其他方式。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 　　原先的情況：雇員培訓(xùn)部過(guò)去總是被看成燒錢(qián)的地方。公司用許多種方法來(lái)評(píng)估培訓(xùn)部的生產(chǎn)力，但卻忽視了雇員培訓(xùn)的更大的商業(yè)影響。 　　新的情況：雇員培訓(xùn)被正式認(rèn)做是一種投資。E-learning幫助公司們減少與工人教育和培訓(xùn)相關(guān)的開(kāi)支，同時(shí)卻降低了雇員的流失率，公司更加富有創(chuàng)新精神，最終，提高了客戶滿意度。 留住有價(jià)值的員工 　　e-learning最具影響力的領(lǐng)域是能夠留住有技術(shù)的員工。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)公司擁有智慧的、富有生產(chǎn)力的人力資源比擁有最重要的資產(chǎn)更重要。 　　 "當(dāng)今處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的雇員們需要學(xué)習(xí)，"Surgency 的 Keeling這樣說(shuō)，"憑借e-learning，你可以挪走前進(jìn)道路上的障礙，以自己預(yù)想的速度進(jìn)步。"受過(guò)此類推動(dòng)的雇員們能夠充滿動(dòng)力地去應(yīng)用所學(xué)到的新知識(shí)和新技術(shù)，他們不太會(huì)因?yàn)閯e的機(jī)會(huì)而離職。 　　為了留住有價(jià)值的雇員，公司實(shí)行了許多創(chuàng)新方法-e-learning就是其中之一。公司們想確保不僅自己的職員們得到的知識(shí)具有廣度和多樣性，并且培訓(xùn)項(xiàng)目是吸引人、卓有成效的。 積極的學(xué)習(xí) 　　原先的情況：培訓(xùn)基本上被每天的工作進(jìn)程所打斷。雇員們離開(kāi)上班的地方去參加培訓(xùn)，所以他們得到信息的地方離自身的實(shí)際工作環(huán)境很遠(yuǎn)。 　　新的情況：各個(gè)公司盡力使培訓(xùn)與每日商業(yè)運(yùn)作結(jié)合，提供一個(gè)工作環(huán)境，支持積極的學(xué)習(xí)。 把信息帶到工作當(dāng)中 　　"我們已經(jīng)改變了培訓(xùn)的含義，"Cisco ILSG 的Kelly說(shuō)，"我們需要將培訓(xùn)進(jìn)行全盤(pán)考慮。任何可以用來(lái)增進(jìn)[雇員們]工作生命和工作表現(xiàn)的方法都應(yīng)該成為人們所認(rèn)可的培訓(xùn)。"e-learning特別適合于在職培訓(xùn)。雇員們很容易理解與自己實(shí)際工作環(huán)境相關(guān)連的內(nèi)容，所以到了要進(jìn)行客戶事務(wù)的時(shí)候，他們就能夠找出、學(xué)到以及應(yīng)用相關(guān)信息。 　　而且Kelly說(shuō)："所有的學(xué)習(xí)都表明，立即可以應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，這才達(dá)到了最佳學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)和應(yīng)用技術(shù)或知識(shí)之間的間隔越長(zhǎng)，所剩下的培訓(xùn)成果越少。"在支持日常商務(wù)運(yùn)作的同時(shí)，雇員們?cè)诂F(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步，公司能發(fā)現(xiàn)他們?cè)诮逃贤顿Y得到迅速而切實(shí)的回報(bào)：對(duì)客戶更好的關(guān)照，一個(gè)加速的銷售環(huán)節(jié)，對(duì)新技術(shù)更快的應(yīng)用。 　　通過(guò)把培訓(xùn)看作是商務(wù)運(yùn)作完整、發(fā)展的部分，公司們得到的不僅僅是更高技術(shù)的雇員基礎(chǔ)，而且商業(yè)程序也得到完善。 持續(xù)的學(xué)習(xí) 　　原先的情況：提供給雇員的培訓(xùn)和進(jìn)修課程只是偶爾為之。對(duì)雇員們知識(shí)更新和技能的培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，被限制在大規(guī)模的課程中，時(shí)間和地點(diǎn)都是定死了。 　　新的情況：與過(guò)去相比，技術(shù)和培訓(xùn)都以更快的速度被淘汰，所以公司們被迫以更快的速度來(lái)重組和學(xué)習(xí)。因此公司重視不斷的學(xué)習(xí)。 與信息發(fā)展速度同步 　　商業(yè)現(xiàn)在以Internet速度前進(jìn)，所以雇員們的培訓(xùn)的保鮮期比以往任何時(shí)候都要短。除了為工人提供全天的學(xué)習(xí)工具，一個(gè)e-learning戰(zhàn)略能夠避免許多因次數(shù)少、而規(guī)模大的培訓(xùn)所導(dǎo)致的高昂成本和機(jī)會(huì)的浪費(fèi)。 　　"主要的成本節(jié)約來(lái)自出差、設(shè)施成本的降低，比如課堂，設(shè)備，培訓(xùn)資料產(chǎn)品，還有減少的維修成本，比如內(nèi)容更新和課程調(diào)整，"Keeling這樣說(shuō)。E-learnging還發(fā)展著更新內(nèi)容，通知雇員們已經(jīng)有了新的內(nèi)容。其結(jié)果：無(wú)人再會(huì)錯(cuò)過(guò)培訓(xùn)課程或者企業(yè)提供的新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí) 　　原先的情況：公司為雇員在固定的地點(diǎn)、固定的時(shí)間安排階段性的培訓(xùn)。人們不得不調(diào)整自己的安排和計(jì)劃來(lái)適應(yīng)這種培訓(xùn)。 　　新的情況：全球化和不斷改變著的勞動(dòng)力構(gòu)成意味著教育必須時(shí)刻準(zhǔn)備著，且著眼全球。公司要給不同時(shí)區(qū)的眾多雇員提供培訓(xùn)。 　　公司還需考慮到不同雇員的文化背景、教育程度和語(yǔ)言差別。 增加選擇機(jī)會(huì) 　　公司們提供更多的選擇來(lái)應(yīng)付挑戰(zhàn)。"把使用網(wǎng)頁(yè)當(dāng)作學(xué)習(xí)需求的中心，突出好處在于，" Kelly說(shuō)，"你通過(guò)一個(gè)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)注冊(cè)，參加評(píng)估考試是注冊(cè)和課后練習(xí)的一部分，那么你就可以創(chuàng)造出體現(xiàn)能力的培訓(xùn)過(guò)程。" 　　 "隨時(shí)隨地"的學(xué)習(xí)給人們提供了機(jī)會(huì)，來(lái)提升自己的教育，這樣，大量技術(shù)員工能夠推動(dòng)公司的增長(zhǎng)。 隨時(shí)隨地多種媒體和高度互動(dòng)性的學(xué)習(xí) 　　原先的情況：即使有也為數(shù)不多的教育工具被用來(lái)提升改善培訓(xùn)。黑板或幻燈是通常使用的手段。在大多情況，所有的信息都基于書(shū)本。 　　新的情況：公司贊成多媒體科技和高度互動(dòng)，使得那些本身就已經(jīng)熟悉這些設(shè)備的職員們認(rèn)為這種學(xué)習(xí)十分有趣、有效。 適應(yīng)新學(xué)習(xí)方式的新科技 　　著眼于未來(lái)的企業(yè)領(lǐng)袖們意識(shí)到下一代勞動(dòng)力的學(xué)習(xí)方法將和前輩大相徑庭。未來(lái)的職員們把手提電腦帶進(jìn)學(xué)校，在掌上電腦上進(jìn)行日程安排，從青春期開(kāi)始就隨身攜帶視頻游戲。他們常常對(duì)傳統(tǒng)教育方式缺乏耐心。 　　為了提供更豐富的經(jīng)驗(yàn)，e-learning系統(tǒng)結(jié)合一種多媒體的分類和互動(dòng)的技術(shù)。 · 電腦動(dòng)畫(huà) · 現(xiàn)場(chǎng)廣播錄象（Cisco IP/TV解決方案） · 視頻會(huì)議（Cisco IP/VC?解決方案） · streaming媒體（音頻和視頻） · 視覺(jué)現(xiàn)實(shí) · 視覺(jué)白版 · 學(xué)生之間快速信息傳遞 　　 "e-learning的最大優(yōu)勢(shì)在于，可以利用多種技術(shù)-[包括]媒體，多種攝制，各種軟件，例如Flash和 Java-為學(xué)習(xí)創(chuàng)造出新的環(huán)境。"Keeling這樣說(shuō)。